【C117】刘润.5分钟商学院基础

人人都应该是自己的CEO——刘润

01丨商业篇：消费心理学(5讲)

消费心理学主要研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。

01 心理账户：从最有钱的那个心理账户花钱

02 沉没成本：不要为打翻的牛奶哭泣

03 比例偏见：贵和便宜，是相对的

04 规避损失：得到100元，可以弥补失去100元吗？——消费者看到更多的是剩下的，不是白送的！

05 价格锚点：拉个垫背的，显示你便宜

02丨商业篇：五大基础逻辑(5讲)

进入商业世界，你必须了解的五大基础逻辑：流量之河、倍率之刀、价量之秤、风险之眼和规则之缝。

01 流量：比电商更先进的零售方式是什么？——流量成本最低的商业模式

02 倍率：哪有什么一分价钱一分货——定倍率=商品售价/商品成本，是观察行业结构和效率的基础，砍掉低效环节，改变定倍率，是创业的机会。

03 价量：该把货卖得更贵，还是卖得更多？——一个公司的存在，是以有利润为前提的，只要商品的毛利率x销量＞经营成本，这个公司才能赚钱，价格和销量在不同时期此消彼长。

04 风险：风险可以买卖，但你必须有一双风险之眼

05 规则之缝：黄牛，商业世界的黑客？——黄牛（套利者）是一种不可忽视的商业现象，无论我们怎么精心设计，一切的商业规则的背后都是可能有漏洞或者是缝隙的。

03丨商业篇：五大基本定律(5讲)

进入互联网世界，必须要学习的五大基本定律：信息对称、网络效应、边际成本、长尾理论和免费。

01 信息对称：在美国，你会吃麦当劳吗？——会吃，因为全球标准化，信息对称会有安全感

02 网络效应：互联网与生俱来的洪荒之力

03 边际成本：理论上，你可以服务全人类

04 长尾理论：商业的未来是小众市场？——大市场瓶颈后一定是小众市场，赚取定制的高毛利

05 免费：所有的免费，都是“二段收费”——实际上没有免费的蛋糕，任何免费的都是为了培训用户习惯的二段收费

04丨商业篇：行为经济学(5讲)

行为经济学是将行为分析理论与经济运行规律、心理学与经济科学有机结合起来。听起来可能有些抽象，但实际上它的基本理论很简单：人类不是机器人。

01 结果偏见：抓住老鼠的就是好猫？——结果正确，不一定方法正确，需要归纳分析后，评估方法是否可以推广。

02 适应性偏见：为什么我们会喜新厌旧？——一个人对任何一件事，有了之后就会习惯。好东西久了，也会习惯，坏东西久了，也会习惯。打破适应性偏见：1）延长幸福感；2）意外幸福感；3）对比幸福感。

03 鸡蛋理论：为什么妈妈们喜欢在朋友圈晒娃？——鸡蛋理论源于行为特征：我们对于一个物品付出的劳动或者情感越多，就越容易高估该物品的价值。

04 心理概率：全世界一半的娃，都丑到了平均水平以下

05 凡勃伦效应：不买最好，只买最贵——奢侈品、地位、炫耀心理

05丨商业篇：微观经济学(5讲)

微观经济学的研究方向：微观经济学研究市场中个体的经济行为，亦即单个家庭、单个厂商和单个市场的经济行为，以及相应的经济变量。

01 供需理论：看见那只看不见的手

02 边际效用：为什么麦当劳的可乐免费续杯？——免费续杯的选择率很低，体验感很好，会提升品牌价值。

03 机会成本：你到底是赚了，还是赔了？——机会成本是指你做了某项选择，而不得不因此失去的其他利益。对企业来说，最优方案的机会成本，就是次优方案可能带来的利益。

04 激励相容：自私是共同获益的原动力——承认人性的的自私，用正确的机制，让“自私”，而不是“集体主义精神”，成为大家共同获益的原动力。

05 交易成本：企业的边界在哪里？——科斯说，企业的边界是交易成本与管理成本的对比。交易成本越低的事情，越应该外部化；管理成本越低的事情，越应该内部化。

06丨商业篇：宏观经济学(5讲)

宏观经济学，是以国民经济总过程的活动为研究对象，主要考察就业总水平、国民总收入等经济总量，因此，宏观经济学也被称作就业理论或收入理论。

01 节约悖论：居民越节约，国家越贫穷吗？——对于国家来说，越节约越穷，越消费越富。GDP（国内生成总值），一个时间段内，一个国家所生产的所有产品和服务的总价值。它的计算方法通常是：消费+政府采购+净出口+投资

02 看得见的手：张维迎和林毅夫在辩论什么？——张维迎（导师-亚当斯密）主张政府做好“巡夜警察”，防范暴力、偷盗、欺诈并保护履行合同和提供公共事业，至于经济，有一只“看不见的手”，会利用人的自私性，趋利性，最终有效地配置资源；林毅夫（导师-凯恩斯）：任由市场自我调节的代价是贫富差距悬殊，大量失业发生，社会不再安定，需要国家调控。

03 人口抚养比：4亿人不工作后，你打算怎么办？——真正能拯救中国的，是创造，而不是高效率的制造。我们要卖不可替代的产品，而不是可被机器人替代的劳动力。

04 泡沫经济：用20年的积蓄，买几朵郁金香

05 再分配：你赞成给全中国人民无条件发钱吗？——双刃剑，可以缓解不公平，但是无法做到授人以渔，仍然无法长久解决问题

07丨商业篇：金融和法律(5讲)

金融是一种交易活动，传统金融的概念是研究货币资金的流通的学科。而现代的金融本质就是经营活动的资本化过程。

01 风险投资：最疯狂的心，和最冷静的脑

02 合伙人制度：资本和人才，哪一个更重要？——合伙人制度，就是分享而不是独享公司所有权和收益权的一种组织形式。分享股份，投资离职员工，平衡资本和人才的矛盾。

03 商品证券化：可以只买LV两个字，不买包吗？——可以，需要依托商品证券化，举例月饼券（厂家卖——行政买——黄牛卖——厂家收），实际没出货。

04 庞氏骗局：金融界的万骗之祖——通过金字塔式扩张，用后入者的本金，伪装先入者的收益，不断滚雪球的一种骗局，俗称“拆东墙，补西墙”。警惕收益>8%项目；警惕自己没有投入的项目；警惕“泡沫经济”。

05 互联网金融：金融的本质，是风险买卖

08丨商业篇：产品(5讲)

产品是指能够供给市场 ，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

01 企业能量模型：你陪客户喝酒，是因为做产品没有流汗

02 品牌容器：不被消费者优先选择的，不叫品牌，叫商标

03 爆款：长尾爆款，才是真正的未来

04 用户代言人：转身，成为用户的代言人

05 最小可用品：用最快的速度、最低的成本犯错

09丨商业篇：定价(5讲)

定价策略，通常是影响交易成败的重要因素，同时又是市场营销组合中最难以确定的因素。

01 渗透定价法：把自己逼疯，把对手逼死

02 撇脂定价法：为什么手机越卖越便宜？——通过低毛利抢占市场，让后来者没有利润空间进入。

03 组合定价法：自己装配汽车花的钱，能买12辆整车

04 价格歧视：让有钱人为同一件商品多付钱

05 消费者定价：定价权，能交给消费者吗？——可以，在拍卖的场景下；逆向拍卖是供大于求、库存压力大，买方主动的情况下，通过上架竞标的方式，尽量用低价满足价格敏感者，实现消化库存的目的。

10丨商业篇：营销(5讲)

市场营销是指，企业发现或挖掘准消费者和众多商家需求，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

01 定位理论：占领市场之前，占领心智

02 饥饿营销：金杯银杯，不如排队的口碑

03 技术采用生命周期：跨越死亡之井

04 危机公关：撒硬谎，道软歉，就是作死

05 独特销售主张：只溶在口，不溶在手——“USP 即“独到的销售主张” (Unique Selling Proposition)，有别于定位，这是从既有产品中找到卖点的方法，运用USP要记住三点：有巨大说服力，竞争对手不具备，对消费者的好处。

11丨商业篇：渠道(5讲)

渠道通常是指商品销售路线，是商品的流通路线，所指为厂家的商品通向一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。

01 深度分销：进入市场的毛细血管

02 销售激励：如何把销售变成虎狼之师？——底薪+奖金+佣金+行为指标，适合当下的科学激励制度。

03 全渠道营销：把一切的触点，发展为渠道

04 社区商务：离消费者越近，越有价值

05 反向定制：根治“库存”顽疾的最有效方法

12丨商业篇：互联网营销(5讲)

互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。

01 社群经济：自带高转化率的流量

02 口碑经济：自带流量的粉丝

03 单客经济：终生免费的流量

04 引爆点：像病毒一样传播

05 红利理论：会冲浪的人，必须也要会游泳

13丨商业篇：商业视野(11讲)

如何在现实生活中熟练使用前面学到的商业知识，是我们要修炼的内功。因为每一件事情背后，都有其商业逻辑。

01 对赌基金：每一件事情背后，都有其商业逻辑

02 雇佣客户：让客户帮你管理员工

03 农耕式经营：你是在狩猎，还是在农耕——狩猎式经营：是市场足够大，竞争对手不够多时，企业抢夺市场份额的常用策略。农耕式经营：是市场格局稳定、竞争对手林立里，企业获得稳定增长的常用策略。从狩猎式走向农耕式，需要三件武器：单客经济，销售激励，合伙人制度。

04 打开慧眼：美国有没有互联网思维——中美在“物流、地产、人口、效率”四个方面有所不同，以“黑色星期五”和“双十一”为例，美国人找商品，中国商品找人。干掉信息不对称，是互联网影响商业的底层逻辑。

05 社会责任：用商业的理念做公益的事业——先有项目再有钱才是合理的公益，避免资源不对称，诸如一个贫困小学都是四大名著。

06 去中心化：商业的世界，必须要有一个中心吗？——取决于商业的模式、体量、规模，去中心化更多是一种模式性的思考，通过比特币的技术呈现。

07 零边际成本社会：未来会不会所有商品都免费？——互联网化、科技赋能、人工智能，让社会的边际成本越来越低，同时互联网降低的交易成本和沟通成本，很多免费的服务通过二段收费来实现。“如何把自己的产品变成免费产品，让第三方为顾客买单。”

08 人工智能：你的工作，会被人工智能取代吗？——短期不会，长期都有可能

09 奇点临近：据说2045年，“奇点”将要临近？——保持健康、关注科技、努力赚钱

10 基因技术：如果你能活120岁，你打算如何规划人生？

14丨管理篇：管理的本质(5讲)

管理是一种有价值和道德取向的工具，它的对象是人所进行的工作，因此管理者一定要与人打交道，他们必须面对包括他们自己在内的人性的善与恶。

01 激发善意：尽力来自于本份，尽心来自于善意

02 设计系统：分钱，花钱，赚钱

03 知人善用：把合适的人，放在合适的位置上

04 反求诸己：发而不中，行有不得，反求诸己

05 面向业绩：梦想归梦想，绩效归绩效

15丨管理篇：组织和激励(10讲)

激励机制是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。

01 马斯洛需求理论：激励就是发现需求，满足需求

02 双因素理论：从“应得的”到“太好了”——美国心理学家赫茨伯格把一个人认为自己“应得的”那些东西，叫做“保健因素”。而如果你给一个人一样东西，太喜出望外，说“太好了”，那这东西，就叫做“激励因素”。工资和奖金的搭配，是最基本的双因素激励手段。

03 期望理论：“跳一跳，够得着”的奖励，才是激励

04 X-Y理论：左手激励 ，右手压力

05 公平理论：工资是否应该透明？——美国心理学家约翰·亚当斯1965年提出了著名的公平理论：员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。公平理论认为，员工不仅关注薪酬，同时关注的还有内部公平，外部公平和个人公平。

06 责权利心法：老板做员工的事，员工讨论国家大事——责权利不等会发生什么？第一，权力独大，将会导致权力寻租；第二，利益独大，就会引发内耗冲突；第三，责任独大，一定催生消极怠工。

07 分权机制：考核结果，还是考核行为？——对“最终结果”负责的制度，叫联邦分权制，对“自身行为”负责的制度，叫职能分权制。再复杂的系统设计，比如阿米巴，内部市场化，项目制，事业部制，矩阵式管理，小微企业等等，都是用这两块积木拼出来的管理大厦。

08 组织模式：羽毛球双打（信任）、足球队（战略）、交响乐队（流程），还是军队（奖惩）？——不同情况下适合不同的打法。

09 阿米巴模式：内部市场化的组织模式——稻盛和夫的阿米巴模式，是用量化分解的结果指标，单位时间利润，考核每个职能部门的一种管理方式。推行阿米巴模式有三个核心，第一，尽量公允的内部定价体系，用以计算每个职能部门的成本、收入、利润。第二，基于职能部门利润，和总工作时间，计算出来的“单位时间利润”，作为核算制度。第三，基于“哲学共有”思想下的，精神和物质并重的奖励制度。这三点，也被很多人称为：分、算、奖。

10 手表定律：一个员工，不能有两个老板

16丨管理篇：知人善用(20讲)

企业的组织结构设计实质上是一个组织变革的过程，它是把企业的任务、流程、权力和责任重新进行有效组合和协调的一种活动。

01 变招为抢：找人，是天底下最难的事情

02 套娃现象：不用比自己优秀的人，企业将走向衰落

03 态度和能力：鱼头美女身，美女头鱼身，你选哪一个？——态度x能力=绩效。态度，也就是“自己灰飞烟灭都要干”；能力，也就是“把对手干到灰飞烟灭”。西方主流企业的建议：雇佣态度好的人，然后培养他们的能力。（Hire for attitude, and train for skill.）

04 拒绝面霸：面试的巨人，行动的矮人

05 面试公关：你们说回去等消息，后来给消息了吗

06 蘑菇定律：谁跟我谈战略，我开除谁——“蘑菇”是指年轻的基层新员工，能力不强，自视很高。培养他们的方法是，第一，做务实的事情；第二，给足够的培训。比如，管理培训生计划。

07 师徒制：有人敢欺负你，就报我的名字

08 情境管理：他是钉子你用锤子，他是螺丝你用改锥

09 鲶鱼效应：用危机和竞争，激活团队

10 贝尼斯定理：让员工的脚步，跟上你的思路——“7-2-1模型”就是对员工培训的投资，70%来自“工作中学习”，20%来自“向他人学习”，10%来自“正式培训”，Learning by doing.

11 不值得定律：你是想卖一辈子糖水，还是改变世界——乔布斯当年为了让百事可乐总裁约翰·斯卡利加入苹果，说了句著名话，你是想卖一辈子糖水，还是想跟我们改变世家？管理者如何让员工觉得一件事情值得做？第一，说明“意义”；第二，讲清“道理”；第三，激励“自发”。

12 懒蚂蚁效应：懒，是因为勤奋到没时间——企业在用人时，既要选择脚踏实地、任劳任怨的“勤蚂蚁”，也要任用运筹帷幄、对大事大方向有清晰头脑的“懒蚂蚁”。不能仅仅强调“务实”，或者不能把“勤奋做事”等同于“务实”。

13 热炉法则：把自己的权力关进笼子里——热炉法则，就是组织中任何人触犯“规章制度”都要受到处罚。

14 拜伦法则：你那不叫授权，你那叫授责——想实现“拜伦法则”，做到合理授权，要注意三点：责权利心法，用人不疑，规避系统性风险。规避授权风险时，要选对人，明确授权，并让被授权者承担起责任。孙振耀（领教工坊联合创始人暨联席董事长）说，授权是一种离心力，集中控制是向心力，两者要求统一与平衡。

15 波特定律：扔掉心中的错误放大镜——英国行为学家L·W·波特说：总盯着下属的错误，是一个领导者的最大错误。破解：在企业里培养允许犯错的企业文化，把批评变为“建议+鼓励”；定义算术错误和高数错误，允许犯创新带来的高数错误，不允许粗心的算术错误。

16 员工流失率：没解雇过员工，不是好管理者

17 职业生涯：你的公司有“户口制度”吗？——首先，你要认识到员工与职业之间的“错配”是普遍情况，然后，你要允许他在你的公司内部自由迁徙，以降低他去外部寻求机会的动力。

18 酒与污水定律：给你的组织，装一个净水器——酒与污水定律，是指一小勺污水，可以污染一整桶酒，少量的“污水型”员工，可以传染整个公司。所以，给企业安装一个净化器，过滤负能量的人、双面人和玩世不恭的人。

19 离职面试：多一个朋友，少一个敌人

20 前员工：你的公司有“前员工俱乐部”吗？

17丨管理篇：反求诸己(15讲)

管理之道惟在用人。人才是事业之根本，可以说得人才者得天下，失人才者失天下。

01 古狄逊定律：人生中的第一个管理问题——英国证券交易所前主管古狄逊说过：不做累坏的主管。管理是让别人干活的艺术。要学会：明确分工，轻易不动手，区分方法和习惯。

02 权力接受论：权力不是领导给的，权力是员工给的

03 任务分解：不会把目标翻译成任务，要你何用？

04 推功揽过：打妖怪你去，背黑锅我来

05 刺猬法则：亲密，但是不能无间

06 独立损益表：你的部门，有必要存在吗？

07 奥卡姆剃刀定律：如无必要，勿增实体

08 管理六字真言：抓大、放小、管细

09 关键绩效指标：坐进你的管理驾驶舱

10 目标管理：不但要锁死目标，更要锁对目标

11 企业三法宝：愿景、使命、价值观——远景（能够网聚志同道合的战友）、使命（让大家被梦想而不仅仅是金钱激励）、价值观（为无数的大决策、小选择，提供判断的方向和原则）

12 战略思考：不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰——战略就是通往目标的曲线路径。设计战略四步法：绘制地图、选择路径、当下一步、抬头看路。

13 组织：就是信息流动的方式

14 决策理论：如何做出好的决策——关于决策的三个主流方法：1）完全理性分析，五个运筹学工具：规划论（给定任务，做人财物等资源配置），网络分析（研究最短路径、最小连接、最小费用、以及最优分派等），排队论（研究工序、顾客排队等待服务），存储论（研究原材料、半成品、成品库存），投入产出分析（研究有限资源在各部门分配的最优决策）；2）有限理性决策，信息不是完备的，人是有限理性的，这时不追求最快决策，而应该追求满意决策：定义满意，评估方案，满意就行；3）博弈论（多次VS单次、长期VS短期）

15 平衡艺术：这不是一个坏问题，但我没有一个好答案——管理，没有完美的决定，甚至都没有最好的决定，管理，不仅仅是一项技术，更是在各种要素之间，比如短期利益，与长期利益，股东、员工、与客户，结果，与过程之间的判断、取舍。

18丨管理篇：面对业绩(5讲)

管理者如果要提高组织的效率，首先要有具体的效率标准作为衡量的依据，主要包括管理队伍的规模、素质和结构。

01 项目三角形：优质、快速或廉价，只能选两样

02 六西格玛：变态的质量，源自于变态的过程管理

03 财务报表：能用数字讲故事的三张报表——资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表。

04 风险管理：悲剧里挖出来的学问

05 向上管理：你敢管理你的老板吗？——记住三个要点：1）建立信任；2）储蓄影响；3）向上沟通。向上管理不是办公室政治，不是溜须拍马，而是利用高超的影响力，善用老板掌握的资源，达成企业、部门和自己的目标。

19丨管理篇：管理误区和企业周期(11讲)

创业管理不同于传统管理。它主要研究企业管理层的创业行为，研究企业管理层如何延续注入创业精神和创新活力，增强企业的战略管理柔性和竞争优势。

01 破窗效应：无序邀请无序，混乱引发混乱

02 旁观者效应：责任除以二等于零

03 帕金森定律：“大企业病”有得治吗？

04 彼得原理：别把晋升当激励

05 墨菲定律：只要可能出错，就一定出错

06 企业生命周期：向着悬崖狂奔

07 管理阶段：别把正确的方法，用在了错误的阶段

08 共同体：降一半工资，委以重任，你干吗？——员工和企业是雇佣关系，但雇佣关系的本质是某种形式的共同体：利益共同体，事业共同体，命运共同体。在企业创业期、成熟期、转型期，企业应该和员工保持不同的共同体关系。

09 创业管理：因为你是微软的，所以减一分——创业期管理：1）警惕KPI；2）管理人心；3）用成长治愈一切。

10 永续经营：长生不老，不如养儿防老——每个企业真正进入巅峰期的时期，也就是转型开始的时候。转型，就是“养儿防老”，而不是幻想自己“长生不老”，正如吴晓波说的：找到靠谱的80后，然后把这个世界交给他。

20丨个人篇：高效能养成(15讲)

01 思维转换：你可能连杯子都要换掉

02 成熟模式图：独立，是不成熟的表现

03 积极主动：别让消极，把你拉入海底

04 以终为始：别把追求成功的梯子，搭错了墙

05 要事第一：我不忙，我只是时间不够

06 双赢思维：我要赢，你也要赢，否则就别干

07 知彼解己：先理解别人，再被别人理解

08 统合综效：天啊，太棒了，居然还可以这样

09 不断更新：把优秀，变成一种习惯

10 思维习惯：从狭窄的5%，跨度到广阔的95%

11 时间成本：到底是花时间做，还是花钱买？

12 GTD: 让大脑用来思考，而不是用来记事——著名的时间管理人戴维·艾伦说：那就给你的大脑外接一个“移动硬盘”，把这些事，从你那不靠谱的大脑里挪过去吧。他的著作《尽管去做》提出一套“移动硬盘”式的时间管理方法：GTD（Get Things Done），使用记事本、日历备忘录，让自己心中无事，再忙不焦虑，专注于思考和解决问题。

13 猴子理论：多问一句“你觉得呢？”——用“你觉得呢？”来提问，帮助下属养成“只做选择题，不出问答题”的习惯，节省自己时间，培养下属额能力。

14 三八理论：人生的不同，是由第三个8小时创造的

15 番茄工作法：人，真的可以三头六臂吗？

21丨个人篇：职业素养(6讲)

01 微信礼仪：再问“你好，在吗”，我就拉黑你

02 邮件礼仪：这辈子，你们只会在邮件里“见字如面”

03 时间颗粒度：是一个人的职业化程度

04 事实和观点：事实有真假，观点无对错

05 职业化：就是商业世界的教养

专题总结：如何快速实现职业化的转变？

22丨个人篇：学习能力(5讲)

01 微信礼仪：再问“你好，在吗”，我就拉黑你

02 邮件礼仪：这辈子，你们只会在邮件里“见字如面”

03 时间颗粒度：是一个人的职业化程度

04 事实和观点：事实有真假，观点无对错

05 职业化：就是商业世界的教养——职业化的本质是通过尊重别人，从而赢得尊重，降低信任成本。职业化，是商业世界的教养，来自对外的分寸感和对内的克制力。非职业化的案例：失信、迟到、劝酒、打扰。

专题总结：如何快速实现职业化的转变？

23丨个人篇：逻辑思考力(10讲)

01 六顶思考帽：从对抗性思考，到平行思考——白色（信息）、黄色（价值）、红色（感觉）、绿色（创造）、黑色（困难）、蓝色（管理思维过程）

02 批判性思维：大胆质疑, 谨慎断言

03 全局之眼：冻死在那个不存在的冬天

04 逆向思维：电吹风的反面，是吸尘器

05 正向思维：做一个“因果逻辑收集者”

06 同一律：白马到底是不是马？——逻辑三大基本定律之一，要求人们自觉地保持同一思维过程中概念、判断（论题）的确定性。

07 矛盾律：理发师的头是谁理的？——逻辑三大基本定律之一，就是两个互相否定的思想，不可能都对，一定有个是假的。但是记住，开心的否定，不是伤心、不是不开心，而是“没有开心“。

08 排中律：生存，还是毁灭，没有中间状态——逻辑三大基本定律之一，可以用于识别和揭穿那些“摸棱两可“的骑墙者，提高思辨的能力和沟通效率。

09 三段论：一眼识别诡辩的五个方法

10 归纳法：几乎所有的知识，都始于归纳法

24丨个人篇：谈判策略(10讲)

01 定位调整偏见：自己先开价，还是让对方先开价？——第一，争取先开价；第二，越极端越好；第三，留还价余地。

02 权力有限策略：你的这个要求，我要请示一下——权力有限策略，就是告诉对方，我后面还有一个“没有露面的人”，他是最终的决策者。虽然他给了我足够大的谈判权力，但如果谈判条件超出了我的权限，我还是需要向他请示。策略诸如金额、条件、程序、法律的限制。

03 谈判期限策略：女生为什么会逼婚？——有些女生拖不起，谈判期限策略是充分利用“时间”对双方的不对等价值，获得谈判优势。

04 出其不意策略：击穿对手的心理防线

05 双赢谈判：我多拿一元，你就必须少拿一元吗？——具体操作：做大增量，互补存量

06 同理心：千般能力的共同心法——情商=智商x情感训练，智商也许是天生的，情商是可以后天训练的。情商有五个基础的元能力：同理心、自我认知、自我控制、自我激励、人际关系。同理心是从别人的感情出发、站在别人的角度思考，将心比心的能力。

07 自我认知：不偏不倚的自我认知——乔·哈里窗认知模型，认知自己的物质自我，社会自我，精神自我。

08 自我控制：自律即自由——自我控制是一种抵御外界的感性诱惑，坚定实现理性目标的能力，就是：长期目标+自我控制>短期诱惑

09 自我激励：真正优秀的人，都自带鸡血——情商不仅仅是“左右逢源、八面玲珑”的处世技巧，情商更重要的是：认识自己、控制自己、激励自己。

10 人际关系处理：你的情感账户余额不足，请充值。——情感账户：1）养成随手存款的好习惯；2）警惕无意识的取款行为；3）允许别人给你帮助。

25丨个人篇：沟通演讲(10讲)

01 认知台阶：你不是在讲，你是在帮助他听

02 画面感：用画面感，增加语言的带宽

03 开场和结尾：精彩绝伦的开场，和余音绕梁的结尾

04 即兴表达：现场组织语言能力，是你的厨艺

05 演讲俱乐部：从对着镜子，到对着活人

06 快乐痛苦四原则：我有一个好消息，一个坏消息，你先听哪一个？——基于损失厌恶和近因效应，沟通策略：好消息要分开说，坏消息要一起说，小好大坏分开说，大好小坏一起说。

07 写作心法：如何写出一篇好的专栏文章？——用价值感死磕自己（价值感排序：What<why<how< span="">），用结构感切割文字（场景导入，打破认知，核心逻辑，举一反三，回顾总结），用对象感伺候读者（用“你”，减少口头语和“大家”“我们”），才是好的“5商派”写作者。</why<how<>

08 电梯测验：大WHY，小WHAT，和一带而过的HOW

09 如何开会：开会，是一个用时间换结论的商业模式

10 精准提问：是沟通界的C2B

26丨个人篇：创新与领导力(11讲)

01 减法策略：灵感，其实就在你的盒子里

02 除法策略：冰箱和空调，可以变成一个产品吗？

03 乘法策略：空气清新剂 x 2 = 提神清新剂

04 任务统筹策略：向《火星救援》，学创新套路

05 属性依存策略：给属性装上一根进度条

06 专注：藏在“威胁、此刻、重要”后的大猩猩

07 集中：你是小公司里的胖子，还是大公司里的瘦子？

08 变革：透过时间轴、概率轴、和博弈轴看世界

09 快速：天下武功，唯快不破

10 远见：是尽可能接近未来的推理能力

个人篇总结｜65个“让你更值钱”的习惯养成方法，都在这儿了

27丨工具篇：战略工具(10讲)

01 MECE法则：透过结构看世界——Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive（相互独立，完全穷尽），把事情分解的“不重叠，不遗漏”。

02 波特五力模型：一家小龙虾餐厅面对的五种竞争作用力——顾客、供应商、替代产品、潜在新进公司、直接竞争对手

03 波士顿矩阵：你的公司有现金牛，明星，问题，和瘦狗吗？——波士顿矩阵的创立者布鲁斯用“相对市场份额”作横轴，“市场增长率”作纵轴，画了四象限矩阵，分为现金牛业务、明星业务、问题业务和瘦狗业务。

04 SCQA架构：你不是没有重点，你是没有结构——S，即情景（Situation）；C，即复杂度，常翻译为冲突（Complication）；Q，即问题（Question）；A，即答案（Answer）

05 通用电气矩阵：打不赢你，那我就怼死你——用“竞争实力”代替了“相对市场份额”作为横轴；用“行业吸引力”代替了“市场增长率”作为纵轴，分析更加复杂的环境，做出动态的业务组合决策，比如：发展战略、保持战略、或者放弃战略。

06 正态分布&幂律分布：你喜欢倒钟型行业，还是尖刀型行业？——喜欢尖刀+倒钟，在老的倒钟行业走下来时，找到新的尖刀行业，通过创新快速领跑。

07 PEST模型：趴下来仰视微观之前，先站起来俯视宏观——Political（政治/法律），Economic（经济），Social（社会文化）、Technological（技术）

08 平衡计分卡：你想要鹅下蛋，还是吃鹅肉？

09 SWOT分析：如何用科学的方法，追到女神——Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机会）、Threat（威胁）

10 商业模式画布：商业模式就是“你怎么挣钱”吗？——商业模式画布包括四个视角：为谁提供？提供什么？如何提供？和如何赚钱？九个模块：客户细分、价值主张、渠道通道、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作和成本结构。

28丨工具篇：博弈工具(10讲)

01 纳什均衡：明明可以“共赢”，为什么他们“损人不利己”？——纳什均衡就是一种博弈的稳定结果，谁单方改变策略，谁就会损失。

02 囚徒困境：向香港电影学习如何破解“囚徒困境”——第一，提高合作报酬，降低背叛诱惑，把“都不坦白”变成新的纳什均衡。第二，提高背叛惩罚，降低受骗支付，打破“都坦白”这个原有的纳什均衡。

03 智猪博弈：不懂搭便车，你连小猪都不如

04 公地悲剧：三根救命毫毛，为何只给孙悟空？——公地悲剧虽然善用公共资源，可以为集体和每个个体带来长远的收益，但是个体总会受到“何不捞一把”的诱惑，采取自私的短期策略，导致公共资源走向耗尽。如何克服：1）公共资源私有化，破坏纳什均衡；第二，对无法私有化的资源，加强管制。

05 重复博弈：诚信是一种与这个世界重复博弈的心态

06 不完全信息博弈：你有你的“空城计”，我有我的“木马计”

07 拍卖博弈：让时间最不值钱的旅客下飞机

08 博弈游戏：博弈游戏，有时也是吃人的陷阱

09 零和博弈：吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的

10 一报还一报：用惩罚回报恶行，用善行回报善行

29丨工具篇：决策、管理、思考(15讲)

01 决策树：如何用决策树来选择相亲对象？

02 德尔菲法：70年前发明的高科技：人脑云计算——邀请专家，独立预测，统计回归，分析结果。

03 KT法：把决策的艺术，变成一门技术——四个步骤：状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析

04 麦穗理论：如何选择人生中最大的那支麦穗？——方案：1）第一个三分之一的时间把“大类“麦穗作为”最基本的满意标准“，2）第二个三分一，验证标准；3）第三个三分之一，采用西蒙的”满意决策“论，摘下”大类“中的第一支，就不再寻找最优方案。

05 基于数据决策：决策，就是与这个世界的博弈

06 OKR：KPI是秒表，OKR是指南针

07 SMART原则：有“OKR”这把刀，更要有“SMART原则”这套刀法

08 PDCA循环：交待给你的事办完了，就不能回个话么？

09 项目复盘：把所有的经验教训，都变成组织能力

10 MBTI：MBTI是算命，娱乐，还是性格测试？

11 头脑风暴：用数量带动质量，用点子激发点子

12 思维导图：你是用它记笔记，还是把它当作思考工具

13 5W2H法：集齐七个问题，让思维更缜密

14 5WHY法：追问5个为什么

15 二维四象限：太极生两仪，两仪生四象

30丨工具篇：沟通工具(5讲)

01 一对一会议：请把和下属的1:1会议，放入日程表

02 罗伯特议事规则：如何用“十二原则六步法”开好一个会——第一步，动议，就是行动的建议，必须包括时间、地点、人员、资源、行动、结果。诸如我动议：投入50万元，调拨12人，3个月内做出独立APP。建议在上海开展，由开发总监牵头。议事的十二原则：动议中心，主持中立，机会均等，立场明确，发言完整，面对主持，限时限次，一时一件，遵守裁判，文明表达，充分辩论和多数裁决；六步法：动议、附议、陈述议题、辩论、表决和宣布结果。

03 Scrum："死磕自己"是种精神，但更是种方法——Scrum 英[skrʌm] 美[skrʌm] n.      (橄榄球的)并列争球; (橄榄球)并列争球的全体前锋; 相互拥挤的人群；

04 视觉会议：让右脑一起来开会；项目管理流程包括三个角色（产品负责人，Scrum专家，团队成员）、四个仪式（冲刺计划会，每日站会，冲刺评审会，冲刺回顾会）和三个物件（产品积压，冲刺积压，燃尽图）

05 作战指挥室：外部越是剧烈变化，内部越要集中办公

31丨工具篇：高效率工具(11讲)

01 白板：如何随时随地、无边无际地思考？

02 移动办公：整个世界都是你的办公室

03 电子书：你每年读的书，有100本书吗？

04 知识管理：用软件帮助收集篮“大肚能容”，吃尽知识

05 云服务：任何时候任何地点，通过任何设备，访问任何文件

06 搜索工具：人生80%的问题，早就被人回答过

07 邮箱日历联系人：把基本功，耍得虎虎生风

08 协同软件：如何避免与懒惰握手言和？

09 休息运动：如何最高效地休息，和运动？

10 我的一天：君子性非异也，善假于物也